Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment The Velvet Vintage Store le site collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site de vente en ligne de vêtements
En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles.
2. Informations Collectées
Nous collectons plusieurs types d’informations personnelles lors de vos interactions avec notre site, notamment lorsque vous :
• Créez un compte client ;
• Passez une commande ;
• Vous inscrivez à notre newsletter ;
• Nous contactez pour une demande d’assistance.
Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure :
• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations de paiement (gérées par des prestataires de services de paiement sécurisés) ;
• Historique des commandes et préférences d’achat.
3. Utilisation des Données Personnelles
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées dans le but de :
• Gérer vos commandes : traitement, livraison, suivi et gestion de la relation client ;
• Communiquer avec vous : pour des informations sur votre commande, des confirmations, et des mises à jour ;
• Personnaliser votre expérience utilisateur : en adaptant le contenu et les offres selon vos préférences ;
• Envoyer des offres promotionnelles : si vous avez accepté de recevoir notre newsletter ou des communications marketing ;
• Améliorer notre site et nos services : en analysant les données collectées pour comprendre les tendances et améliorer l’expérience utilisateur.
4. Partage des Données Personnelles
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services, comme des prestataires de paiement, des services de livraison et des outils de marketing. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.
• Obligations légales : En cas d’obligation légale ou de demande d’autorité publique, nous pouvons être amenés à partager vos informations.
5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires.
• Données client : conservées tant que vous êtes actif ou pour une durée maximale de 5 années après votre dernière interaction.
• Données de commande : conservées pour des besoins de suivi et de conformité fiscale pendant une durée de 5 années.
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
7. Vos Droits en Matière de Protection des Données
Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
• Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations si elles sont incorrectes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données pour des motifs légitimes, notamment le marketing.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir une copie de vos données dans un format structuré et courant.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : customerservice@thevelvetvintagestore.com.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Les cookies que nous utilisons incluent :
• Cookies nécessaires : pour le bon fonctionnement du site ;
• Cookies analytiques : pour comprendre et améliorer les performances du site ;
• Cookies marketing : pour vous proposer des offres personnalisées.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des pratiques de confidentialité de notre site.
10. Contact
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nom de l’entreprise : The Velvet Vintage Store
Adresse : 80 Avenue Roger Salengro, 01500 Ambérieu-en-Bugey, France
E-mail : customerservice@thevelvetvintagestore.com
Dernière mise à jour de la politique de confidentialité : 10 Novembre 2024