Vendeur

Foire aux questions (FAQ)

 

🏷️ Je veux vendre

💡 Comment suis-je payé lorsque mon objet est vendu ?

Une fois votre objet vendu, vous recevrez une notification par e-mail confirmant la vente. Le paiement est traité après l'expiration de la période de retour de 14 jours de l'acheteur. Dès que ce délai est écoulé et que la vente est confirmée, nous transférons vos gains directement sur votre compte bancaire. Vous recevrez également une notification par courrier électronique une fois le transfert de paiement effectué. Si l'acheteur décide de retourner l'article dans le délai de retour, nous vous en informons et remettons l'article dans notre inventaire.

 

💡 Pourquoi mes articles apparaissent-ils comme « vendus » dans mon compte, mais je n'ai pas reçu de paiement ?

Lorsqu'un article est marqué comme « vendu » dans votre compte, cela signifie qu'un acheteur a effectué l'achat. Toutefois, le paiement ne sera traité qu'après l'expiration de la période de retour de 14 jours. Vous recevrez un courriel confirmant le transfert de paiement une fois celui-ci effectué. Si l'article est retourné par l'acheteur, vous en serez également informé et l'article sera réintégré à notre inventaire.

 

💡 Que puis-je vendre ? Quelles sont les marques acceptées ?

Nous nous concentrons sur des articles intemporels de haute qualité, notamment des vêtements, des accessoires, des chaussures, des bijoux et certains articles de luxe. Nous acceptons également les articles de mode rapide, mais ils doivent être en parfait état. Veuillez nous contacter à l'avance pour confirmer que nous pouvons accepter vos articles de mode rapide avant de nous les envoyer. Pour une liste complète des marques préférées et des directives, visitez notre site web.

 

💡 Comment vendre avec The Velvet Vintage ?

Vendre avec nous, c'est facile ! Commencez par soumettre vos articles pour qu'ils soient examinés sur notre site. S'ils répondent à nos normes de qualité et de style, nous nous occuperons de tout le reste : photos professionnelles, descriptions, inscriptions sur notre site et sur les plateformes partenaires. Une fois vos articles vendus, vous recevrez des paiements selon notre calendrier.

 

🆘 Je ne sais pas comment choisir les articles à vendre. Pouvez-vous m'aider ?

Tout à fait ! Notre équipe est là pour vous aider à sélectionner des articles qui s'alignent sur les normes esthétiques et de qualité de notre marque. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils sur ce qui se vend le mieux et sur la façon de préparer vos articles pour la soumission.

 

Où mes articles sont-ils vendus ?

Vos articles sont listés sur le site de Velvet Vintage. De plus, des pièces sélectionnées sont présentées lors de nos événements mensuels dans les principales villes européennes, maximisant ainsi l'exposition à un large public. Nous projetons également d'exposer vos articles sur des plateformes populaires telles que Vestiaire Collective et Vinted :

 

Puis-je retirer un objet de la vente avant la fin de la période de mise en vente ?

Oui, vous pouvez demander à retirer un objet de la vente à tout moment avant qu'il ne soit vendu. Veuillez nous contacter et nous nous occuperons de la procédure de retrait pour vous.

 

Que se passe-t-il si mon article n'est pas vendu dans un délai d'un an ?

Si votre article n'est toujours pas vendu au bout d'un an, vous avez la possibilité de le renvoyer ou de le donner à une association caritative. Nous vous contacterons pour discuter de votre préférence si l'objet n'a pas été vendu à la fin de cette période.

 

Pourquoi mes articles n'apparaissent-ils pas encore sur mon compte ? Est-ce normal ?

Une fois que nous avons reçu vos objets, notre équipe procède à un examen approfondi, photographie chaque pièce et prépare des descriptions avant de les mettre en vente. Les annonces sont généralement mises en ligne dans les 5 jours suivant l'arrivée de l'article afin de garantir une exposition rapide sur notre plateforme et sur les sites partenaires. Si vous ne voyez pas vos articles listés dans ce délai, n'hésitez pas à nous contacter pour une mise à jour.

 

Quelle est la période de retour des acheteurs ?

Nos acheteurs disposent d'un délai de retour de 14 jours, à compter de la date de réception de l'article. Cette période leur permet d'évaluer leur achat. Les paiements aux vendeurs sont traités après cette période, ce qui garantit des transactions confirmées.

 

Qui s'occupe de la communication avec l'acheteur ?

Notre équipe gère toute la communication avec les acheteurs, y compris les demandes de renseignements, les retours et l'assistance. Vous pouvez nous faire confiance pour traiter chaque interaction de manière professionnelle et transparente.

 

Qui est responsable de la mise en vente de mes articles ? Quand la mise en vente a-t-elle lieu ?

Nous nous occupons de tous les aspects de la mise en vente de vos articles. Une fois reçus, vos articles font l'objet d'un processus d'examen et de préparation, y compris la photographie et la création d'une description. Les annonces sont généralement mises en ligne dans les 5 jours suivant l'arrivée de l'article.

 

Que se passe-t-il si mes articles ne sont pas sélectionnés après leur envoi ?

Si un article ne répond pas à nos critères de qualité ou de marque, nous vous le renverrons ou le donnerons à une association caritative, selon votre préférence.

 

Qui détermine les prix et comment sont-ils fixés ?

Les prix sont fixés par notre équipe d'experts en mode vintage, en tenant compte de la demande du marché, de la marque, de l'état de l'article et des prix de revente comparables. Cela garantit que chaque article est vendu à un prix compétitif.

 

Mes articles sont-ils authentifiés par The Velvet Vintage ?

Oui, tous les articles sont soumis à un processus d'authentification par notre équipe afin d'en garantir la qualité et l'authenticité. Cela permet d'établir une relation de confiance avec les acheteurs et d'augmenter les chances de réussite de la vente.

 

Quelle est votre commission sur la vente d'un article ?

Nos taux de commission sont conçus pour être compétitifs et gratifiants pour les vendeurs. Voici notre répartition :

 

 

Prix de vente	Vous gagnez	The Velvet Vintage Commission
Plus de €2000	90%	10%
€1000 to €1999	85%	15%
€500 to €999	80%	20%
€100 to €499	70%	30%
Under €100	65%	35%

 

Les objets confiés à The Velvet Vintage sont-ils assurés ?

Oui, à partir du moment où nous recevons vos articles, ils sont entièrement assurés contre le vol, l'incendie et les dommages accidentels jusqu'à ce qu'ils parviennent à l'acheteur. Cela vous permet d'avoir l'esprit tranquille et de savoir que vos objets sont protégés tout au long du processus.

 

Quels sont les avantages de vendre avec The Velvet Vintage ?

En vendant avec nous, vous bénéficiez d'une large exposition sur plusieurs plateformes, d'événements mensuels dans toute l'Europe, de photographies professionnelles, d'un stockage sécurisé et d'un service complet de gestion, de l'inscription à la vente. De plus, nos taux de commission compétitifs vous permettent de conserver un pourcentage plus élevé de chaque vente.

 

Combien de temps mon objet reste-t-il en vente ?

Les objets sont mis en vente pour une durée maximale d'un an. Si un objet reste invendu après cette période, vous avez la possibilité de le récupérer ou de le donner à une association caritative.

 

Qui prend en charge les frais d'enlèvement et de livraison ?

Nous proposons un enlèvement gratuit des articles dans les lieux éligibles en Europe. Notre équipe organise l'enlèvement par l'intermédiaire de coursiers de confiance, ce qui vous garantit un processus fluide et pratique.Pour les articles qui vous sont renvoyés, des frais de livraison standard peuvent s'appliquer.